রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3fc77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইনের আলোকে সেই তথ্যে আপনার অধিকার কতটুকু।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
3fc77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে দ্রুত সময়ের মধ্যে। আপনি যে পদ্ধতিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, সেটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখা ও সম্পাদনা করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার লগইন সুরক্ষিত করে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু পরিষেবা চালু রাখতে ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষাস্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের সময় পেজ লোড দ্রুত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেই আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।