রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

3fc77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার আইনি শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথকুকি নীতি
3fc77 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতেও এই একই পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের আইনি প্রশ্নে মোবাইল চ্যানেল ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন, পরিচয় যাচাই ও সুনির্দিষ্ট তথ্য ধারণ নীতির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সহ সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা মোবাইল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতায় সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করার পরামর্শ দিই।